よくある質問

  • 利用環境
  • 料金
  • 機能
  • ユーザー様向け
  • その他
  • 動作環境について教えてください。

    動作環境は次のとおりです。
    ・端末  PC(メモリ4GB 空き2GB以上推奨)、iPad
    ・OS  Windows10、macOS、iPadOS
    ・インターネット環境  Download: 10Mbps以上 Upload: 5Mbps以上
    ・ブラウザ  Google Chrome、Microsoft Edge、Safari
    ※OS、ブラウザは最新バージョンに更新の上ご利用ください。

  • 利用可能人数は何人までですか。

    1フロアあたり150名まで利用できます。フロア追加をすることで人数制限なくご利用いただけます。

  • セキュリティ情報について教えてください。

    FAMofficeのセキュリティ要件および通信要件は下記リンク先をご確認ください。
    https://doc.famoffice.jp/FAM_requirement.pdf

  • アプリは必要ですか。何かインストールする必要はありますか。

    不要です。ブラウザでご利用いただけます。
    また、Windowsについてはアプリを提供しております。(ブラウザでも利用可)

  • PCにマイクやカメラが付いていることは必須ですか。

    必須ではございませんが、FAMofficeは仮想オフィス空間でのコミュニケーションを目的としている為、可能な限りマイクやカメラをご用意ください。

  • 出社と在宅の社員が混在していても利用できますか。

    FAMofficeの通信要件を満たしたインターネット環境があれば、会社からでもご自宅からでもご利用いただけます。

  • VDIで使えますか。

    VDIは現状、推奨環境にはなっておりません。
    VDIの種類によっては、問題なくFAMofficeをご利用いただけますので、ご利用のVDIでのご利用をトライアルでご確認ください。

  • 通信量はどのくらいですか。

    マイクONの状態での1時間の通信料は約90MBです。WEB会議を8人で1時間行った場合には約400MBです。
    一般的なWEB会議システムと比べて通信量が小さいため、データ通信量を気にすることなくご利用いただけます。
    また、サインインしているだけでビデオ通話をしていないときの通信量は、数MBになります。
    <インターネット通信量測定値>
    12人会議 :約1Mbps
    2人会話 :約0.3Mbps
    非通話時:約0.01Mbps
    ※通信量は、ご利用状況により変動します。

  • 初期費用はいくらですか。

    100,000円です。

  • 月額費用はいくらですか。

    月額費用は100 ID で30,000円となります。( 1 ID 当たり 300 円)※契約は100ID~となります。
    100 ID 以上でご利用の場合、1 ID 当たり月額 300 円発生します。※50 ID単位で追加いただけます。

  • オプション費用について教えてください。

    資料共有機能を付ける場合は、月額費用は100 ID で35,000円となります。( 1 ID 当たり 350 円)
    また、通信量やフロアの追加でオプション料金が発生します。詳しくは下記リンク先をご確認ください。
    https://www.famoffice.jp/price/

  • 競合製品と比較しての特長を教えてください。

    FAMoffice の特長は以下の点になります。
    ・アバターを重ねるだけ、会議室にアバターを移動させるだけで始められるビデオ通話・ビデオ会議機能
    ・出退勤状況がひと目で分かる席札表示機能
    ・リアルのオフィスを模したデザイン
    ・簡単で分かりやすいシンプルな操作性
    ・周囲に音声や映像が漏れ聞こえない高いセキュリティ性
    ・他ツールやアプリと同時起動してもさくさくと動作可能
    ・大規模導入に対応しており、1,000名以上でも利用可能

  • 他のWEB会議システムとの連携は可能ですか。

    URLによる連携が可能です。詳細は機能 https://www.famoffice.jp/functions/ の“WEB連携”をご確認ください。

  • 周りの人に音声は聞こえますか。

    聞こえません。FAMofficeのビデオ通話は、アバターを重ねた時と会議室に入室した時のみ開始されるようになっています。

  • フロアのレイアウトは変更できますか。

    変更できます。詳細は機能の https://www.famoffice.jp/functions/ のフロアエディターをご確認ください。

  • FAMofficeを利用中だけど、操作方法や機能について詳しく知りたいです。

    FAMofficeフロア内の全体メニューにユーザーマニュアルをご用意しておりますので、そちらをご確認ください。
    もしくはサポートセンターまでご連絡ください。
    ■FAMofficeサポートセンター
    TEL:050-3000-2185 E-mail:fam_support@fsi.co.jp
    ※ 受付時間 10:00 ~ 17:00 (土日祝日および年末年始を除く)

  • FAMofficeを利用中だけど、サインインやビデオ通話で問題が発生しています。

    FAMofficeフロア内の全体メニューにFAQをご用意しておりますので、そちらをご確認ください。
    もしくはサポートセンターまでご連絡ください。
    ■FAMofficeサポートセンター
    TEL:050-3000-2185 E-mail:fam_support@fsi.co.jp
    ※ 受付時間 10:00 ~ 17:00 (土日祝日および年末年始を除く)

  • トライアルはできますか。

    1ヵ月32IDまで無料でご利用いただけます。下記よりお申込みください。
    https://www.famoffice.jp/trial/

  • 他のチャットツールやWEB会議システムとの併用は可能ですか。

    可能です。FAMofficeをご導入いただいている企業様の多くは、他のチャットツールやWEB会議システムとの併用してご利用いただいております。

  • 契約期間について教えてください。

    最低利用期間6か月です。契約更新は自動的に行われます。解約をする場合は担当営業にお申し付けください。

  • セキュリティチェックシートを作成したいです。

    お客様で作成が困難な項目につきましては、作成にご協力させていただきます。
    担当営業にご連絡いただくか下記お問い合わせからご連絡ください。
    https://www.famoffice.jp/form/

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